Dow ha dirigido U.S. Travel como director general durante 17 años. Antes de su nombramiento en 2005, Dow trabajó durante 34 años en Marriott International, donde dirigió las funciones globales de ventas y marketing de la empresa, desarrollando especialmente el primer programa de fidelización de hoteles, que se convertiría en Marriott Bonvoy y la tarjeta de crédito Marriott relacionada. Sin embargo, Dow ha declarado a menudo que su mayor logro en Marriott fue su compromiso durante décadas con el desarrollo y la tutoría de decenas de miles de vendedores.
En U.S. Travel, el enfoque innovador y progresista de Dow se tradujo en victorias legislativas de primer orden, como la creación, promulgación y renovación de Brand USA, la organización nacional de marketing de destinos. Gracias a estos esfuerzos, así como a la expansión de la feria IPW de U.S. Travel y a la incorporación de más de una docena de países al Programa de Exención de Visado de EE.UU. durante su mandato, los viajes entrantes a EE.UU. han aumentado un 61%.
A Dow se le atribuye el mérito de haber dado a los viajes un perfil importante en Washington, y ha mantenido múltiples reuniones con presidentes estadounidenses en ejercicio, secretarios del gabinete y miembros del Congreso. Además, creó la Meetings Mean Business Coalition, que defiende el valor y los beneficios de las reuniones de negocios, las ferias comerciales, las conferencias y las convenciones.
Para ayudar al sector de los viajes en su momento de mayor necesidad, Dow consiguió fondos federales de ayuda y recuperación relacionados con la pandemia para las empresas de viajes y las organizaciones de marketing de destinos. Él y el equipo de U.S. Travel también lucharon con éxito por la reapertura de los viajes aéreos internacionales y la derogación de las pruebas Covid previas a la salida.
Dow ha recibido múltiples honores y premios, y ha formado parte de varios consejos, como el de la ASAE, el de la GWSAE, el de la Fundación MPI, el de la PCMA, el de Tourism Diversity Matters, el de RE/MAX International, el del Travel Institute y el del Comité de los 100 de la Cámara de Comercio de Estados Unidos, entre otros.
Antes de su carrera en el sector de los viajes, Dow sirvió en el Ejército de los Estados Unidos con la 101ª División Aerotransportada en Vietnam, donde recibió la Estrella de Bronce y otras menciones. Se licenció en Ciencias por la Universidad de Seton Hall y fue distinguido como Alumno Más Distinguido en 2012.
Dow será homenajeado por la junta directiva de U.S. Travel en una cena el 14 de noviembre de 2022, durante su reunión de otoño.
