“Es emocionante ver que el sector de viajes y turismo está presenciando un resurgimiento constante y acelerado, y que un universo más amplio de consumidores está dispuesto a viajar. Nuestro nuevo informe destaca tendencias reveladoras del mercado que nos ayudarán a comprender mejor las preferencias de viaje actuales de los consumidores en ALC, y así seguir desarrollando soluciones y experiencias que contribuirán a aprovechar al máximo los planes de viajes”, dijo Lorna Atiles, vicepresidenta y líder de negocios transfronterizas para Visa América Latina y el Caribe. “Esperamos ser un aliado clave en los esfuerzos para impulsar los viajes transfronterizos con nuestras perspectivas únicas y soluciones digitales adecuadas”.
Entre las principales motivaciones de viaje encontramos la búsqueda de nuevas experiencias que no se encuentran disponibles en el entorno local; crear buenos recuerdos familiares y recargar energías. Los destinos de playas, los viajes de compras (los más cortos), de carácter cultural y viajes a familiares o de aventura y naturaleza. El informe señala que los viajeros de Sudamerica, especialmente de Argentina, Chile y Perú, prefieren vacacionar dentro del continente.
Los motores de búsqueda, redes sociales e influencers de viajes son los impulsores clave en las decisiones de viaje. Específicamente, los puntos de contacto clave están liderados por agencias de viaje en línea (49%), sitios web de aerolíneas (40%), sitios web de hoteles (38%), agencias de viaje físicas (28%) e Instagram o motores de búsqueda (28%).
El 53% de los viajeros de ALC ya tienen un presupuesto predefinido para su viaje de alrededor de USD 4.000. En general, los viajeros no gastan lo que no tienen. La pandemia de COVID-19 les ayudó a convertirse en consumidores más cautelosos y más hábiles para viajar respetando un presupuesto. Cerca de cuatro quintos de los gastos del viaje se pagan antes (por ejemplo, vuelos, alojamiento, transporte local) y durante el viaje (por ejemplo, transporte local, consumo), y queda el 19 % para cubrir gastos después del viaje.
Para el 41 % de los viajeros encuestados, las tarjetas de crédito son el método de pago principal por su facilidad, seguridad y control de gastos. De hecho, entre las necesidades de pago para todo el viaje —que van desde vuelos y alojamiento hasta viajes locales y seguro médico—, las tarjetas de crédito se usan más que cualquier otro método de pago (con tarjetas de débito o efectivo en segundo lugar). También usan tarjetas de crédito para compras secundarias (por ejemplo, alojamiento, entradas a eventos) para estar más tranquilos, ganar puntos de recompensa y poder pagar sin intereses.
