Inteligencia artificial y tecnología marcarán el futuro del turismo

14-05-23

Los líderes turísticos que asistieron al MarketHub Américas by Hotelbeds informaron que la inteligencia artificial y la tecnología serán su principal prioridad estratégica para el 2023.

Una encuesta entre los casi 500 asistentes al evento reveló que el 32% pleanea adoptar la IA y la tecnología por encima de cualquier otra cosa este año. Seguido por el 28% de las empresas que tienen previsto innovar más. La encuesta concluyó que un 13% planea ofrecer un servicio más personalizado, un 11% crear y usar más datos, y un 9% centrarse en el viaje conectado.

“La IA se ha convertido en el tema de moda en la industria de los viajes, pero es una herramienta que Hotelbeds ha estado usando durante algún tiempo, sobre todo para ayudar en el servicio de atención al cliente a través de chatbots”, dijo Nicolas Huss, CEO de Hotelbeds. “No hay duda de que todo el ecosistema de viajes puede beneficiarse de esta tecnología. No solo puede mejorar el servicio al cliente, sino también brindar una experiencia personalizada superior al recordar las preferencias e implementarlas automáticamente cada vez que una persona reserva su próximo viaje.”