Delta Air Lines implementará nuevo método de embarque para mejorar la eficiencia y accesibilidad
19-04-24
A partir del 1 de mayo, Delta Air Lines introducirá un cambio en su método de embarque, buscando optimizar el proceso y facilitar el acceso a todos los pasajeros, especialmente aquellos poco frecuentes o que no dominan el inglés. La nueva estrategia asignará a los pasajeros a zonas numeradas, una práctica ya conocida en la industria pero que será adaptada por Delta para mejorar la claridad y la eficiencia durante el embarque.
Aunque la iniciativa no es pionera, dado que se emplea una secuencia similar a la de otras aerolíneas, se espera que este ajuste en la nomenclatura de los grupos y en la distribución por zonas agilice el proceso. Las zonas estarán organizadas principalmente por categorías de tarifas, tales como “Sky Priority”, y el orden de embarque se mantendrá con algunas modificaciones en los nombres de los grupos. Los pasajeros que requieran asistencia especial continuarán teniendo prioridad y embarcarán antes que los de la Zona 1, que incluye a los clientes de Delta One y First Class.
La Zona 2 acogerá a los socios Diamond Medallion y a los titulares de boletos Delta Premium Select, mientras que los clientes de Delta Comfort+ ocuparán la Zona 3. A continuación, los clientes con Sky Priority embarcarán en la Zona 4. Este sistema se expandirá hasta la Zona 8 para incluir a los pasajeros de clase económica básica.
Delta ha indicado que estos cambios no solo aportarán mayor claridad en la secuencia de embarque, sino que también harán el proceso más intuitivo, beneficiando en particular a aquellos viajeros menos habituales o que enfrentan barreras idiomáticas. Sin embargo, expertos en viajes sugieren que podría ser aún más eficiente y rápido implementar un sistema basado en la ubicación de los asientos dentro del avión, como dar prioridad a los asientos de ventana en la parte trasera.
Este ajuste marca un regreso a las prácticas más tradicionales de embarque, abandonando el método personalizado que Delta había introducido en 2018. Con estos cambios, la aerolínea busca mejorar la experiencia de viaje manteniendo las prioridades establecidas para los pasajeros con estatus superior o tarifas de clase alta.
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