Disney actualiza su política de acceso para personas con discapacidad

26-04-24

Disney ha anunciado cambios significativos en sus políticas de acceso para personas con discapacidades, tras un estudio que reveló un incremento en el uso del servicio de Acceso para Discapacitados (DAS) bajo circunstancias cuestionables.

El programa DAS, diseñado para asegurar que las personas con discapacidad disfruten de los parques temáticos de manera segura y cómoda, ha visto triplicar su utilización en los últimos cinco años, muchas veces por razones que rozan el abuso del sistema.

Entre las ventajas del programa se incluyen la posibilidad de evitar largas colas en las atracciones y registrar hasta dos acompañantes con necesidades especiales. Sin embargo, debido al mal uso observado, Disney ha decidido implementar una serie de medidas restrictivas para preservar la integridad del programa.

A partir del 20 de mayo en Disney World y del 18 de junio en Disneyland París, las condiciones de uso del DAS experimentarán cambios significativos. Los visitantes con discapacidad deberán ahora solicitar el acceso al programa con al menos 30 días de antelación. Además, se introducirán "regresos preferenciales a la fila" en atracciones seleccionadas, permitiendo hasta dos reservas por día para aquellos que requieran acceso frecuente a los baños, entre otras necesidades.

La vigencia del permiso también se ampliará a 30 días desde el momento del registro. Para garantizar el cumplimiento de las nuevas políticas, Disney ha establecido sanciones severas, incluyendo la prohibición permanente de acceso a sus resorts para quienes intenten manipular el sistema.

A pesar de las nuevas restricciones, Disney se compromete a continuar ofreciendo un conjunto de servicios adaptados a las necesidades de sus huéspedes con discapacidades. Esto incluye atención personalizada a través de chat de video virtual y el apoyo de profesionales de la salud para determinar la elegibilidad, sin requerir documentación médica extensa, una política que se destaca favorablemente en comparación con otras empresas del sector de parques temáticos.

Con estos cambios, Disney busca equilibrar la accesibilidad con medidas justas para evitar el abuso, asegurando que el programa DAS siga siendo un recurso valioso para quienes realmente lo necesitan.

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