Airbnb introduce nuevas mejoras en servicios para atraer a viajeros

09-08-24

Airbnb está implementando nuevas mejoras para competir directamente con los hoteles y atraer a más viajeros. Según Dave Stephenson, director de operaciones de Airbnb, la empresa está considerando ofrecer servicios de lujo como masajes, chefs personales y limpiezas más frecuentes. Estas mejoras buscan replicar la comodidad y consistencia de los hoteles de lujo, abordando quejas comunes de los usuarios sobre tarifas y tareas de check-out. Estas iniciativas son parte de la estrategia de Airbnb para expandir su base de usuarios y mejorar la experiencia del cliente.

En una reciente entrevista con Bloomberg, Stephenson destacó la importancia de ofrecer servicios adicionales que tradicionalmente se encuentran en hoteles de lujo. Los huéspedes de Airbnb podrían disfrutar pronto de masajes y servicios de chefs personales directamente en sus alojamientos, lo que podría mejorar significativamente la experiencia de alojamiento y hacer que Airbnb sea una opción más atractiva frente a los hoteles.

La medida también responde a críticas recientes de los usuarios que prefieren los hoteles debido a la consistencia en la calidad del servicio y la ausencia de tareas domésticas. Las quejas sobre tarifas adicionales y listas de tareas en los alojamientos de Airbnb han llevado a muchos viajeros a optar por hoteles. Con estas nuevas mejoras, Airbnb busca eliminar estas barreras y atraer a los viajeros que buscan comodidad y servicios de alta calidad durante su estancia.