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Nace el primer programa gratuito que autoevalúa la accesibilidad turística: PROA

02-06-24

Con el respaldo del Tourism and Society Think Tank para su promoción y colaboración global, PROA emerge como un software especializado en medir la accesibilidad turística en una variedad de espacios, tanto públicos (rutas, playas, oficinas de turismo) como privados (hoteles, restaurantes, actividades comerciales). Ofrecido de manera gratuita a todas las empresas de destino y administraciones que lo soliciten, PROA facilita la evaluación de la accesibilidad turística, calificando los espacios en tres categorías: accesible, practicable y no accesible.

Esta herramienta innovadora puede evaluar hasta 20 tipos de espacios adaptados a diversas necesidades, incluidas las de personas con movilidad reducida, discapacidades visuales y auditivas, usuarios de sillas de ruedas y familias. Además, PROA no solo evalúa el estado actual de la accesibilidad, sino que también genera recomendaciones personalizadas para mejorarla.

Integrado dentro de las herramientas para la Red DTI (Destino Turístico Inteligente) e incluido en el catálogo de Segittur como solución tecnológica en su categoría, PROA se alinea perfectamente con los objetivos de la Secretaría de Estado de España. Su implementación global apoyada por el Tourism and Society Think Tank, fortalece su posición como una solución esencial para mejorar la accesibilidad en el turismo mundial.

Presentación PROA Think Tank ESP_email.pdf

En el caso de España y ante la inminente apertura de la Convocatoria de Plataforma Inteligente de Destinos (España), incorporar PROA en estas propuestas permite: alinear la propuesta con la estrategia de Destinos Turísticos Inteligentes realizada por la Secretaría de Estado, argumentar la propuesta y mejorar las puntuaciones globales de la candidatura en oportunidad estratégica de actuación, proyecto técnico, sostenibilidad o modelo de gobernanza.

En este contexto, la Agencia Catalana de Turismo (España) ya ha adoptado el software como herramienta oficial y según, Jaume Marín, CEO de PROA, “se está trabajando para ampliar el número de entidades que lo incorporen como herramienta oficial ya que es un instrumento realmente muy útil para conocer el estado de la oferta y poder aplicar políticas de mejora para un turismo universal acorde con las ODS”.

Estamos pues ante un software que ya está testado y que una entidad de relevancia turística -cómo la Agencia Catalana de Turismo- decide implementar en una apuesta valiente y firme para fomentar la sostenibilidad social de un turismo para todos, como un eje clave de la competitividad turística.

Beneficios de la promoción de la accesibilidad

Promover la accesibilidad puede favorecerte por los siguientes motivos:

1. Acceso a un gran mercado potencial

Alcance mundial: Se calcula que alrededor de 1.200 millones de personas en todo el mundo tienen algún tipo de discapacidad, lo que constituye una parte sustancial de la población mundial y representa un importante mercado potencial para el turismo accesible (Emerald Insight).

Solo en el caso de Europa, existen unos 50 millones de personas con discapacidad, es decir, un mercado considerable de turistas potenciales con necesidades especiales de accesibilidad, y se espera que el mercado potencial del turismo accesible alcance cifras considerables, con unos ingresos potenciales previstos de hasta 88.000 millones de euros para 2025, lo que indica una fuerte demanda y capacidad económica entre los viajeros con discapacidad (NextBillion).

Adaptar sus servicios para esta población puede abrir nuevas oportunidades de negocio.

Poder adquisitivo: sólo en Estados Unidos, los adultos con discapacidad gastan más de 17.000 millones de dólares al año en viajes (NextBillion). Esta cifra pone de manifiesto el impacto económico y los ingresos potenciales que pueden obtenerse haciendo el turismo más accesible.
Comportamiento y necesidades de los viajeros: las personas con discapacidad suelen ir acompañadas de cuidadores o familiares, lo que influye en el tamaño de los grupos de viaje y en el tipo de alojamiento y servicios necesarios. Este grupo demográfico tiende a viajar en grupos más grandes que el turista medio, lo que aumenta aún más su poder adquisitivo global y su impacto en el mercado (NextBillion).
Economías emergentes: cada vez se reconoce más el potencial de mercado sin explotar en las economías emergentes. Los países están adoptando cada vez más medidas para que el turismo sea más inclusivo y accesible, lo que no solo mejora la calidad de vida de las personas con discapacidad, sino que también capitaliza una importante oportunidad de negocio (NextBillion).

2. Reducción de la estacionalidad en turismo

El colectivo de personas con discapacidad tiende a viajar durante todo el año, no sólo en temporada alta. Esto puede ayudar a las empresas turísticas a disminuir su dependencia de la temporada turística y mantener un flujo constante de clientes durante todo el año.

3. Responsabilidad social y mejora de la calidad de vida

Promover la accesibilidad no es sólo una responsabilidad social, sino que también mejora la calidad de vida de las personas con discapacidad. Esto incluye proporcionarles oportunidades para disfrutar de viajes y experiencias turísticas, contribuyendo así a su inclusión y bienestar, alineándonos con los ODS de Naciones Unidas.

El software, también ofrece la posibilidad a los diferentes DMO de acceder a módulos específicos que les permitirá conocer con profundidad el estado de la accesibilidad turística en sus territorios. Entre diferentes funciones podrá:

Conocer el estado actual de la accesibilidad turística de los espacios turísticos del destino.
Disponer de información actualizada y en tiempo real de los grados de accesibilidad para poder informar a los usuarios finales o intermediarios.
Disponer de herramientas de análisis de datos, que permite hacer comparaciones a nivel de accesibilidad.

Mapificación de los recursos accesibles en el territorio.
Base analítica y sugerencia de acciones para desarrollar estrategias para fomentar el modelo de turismo para todos en el destino.

Estamos ante una nueva herramienta tecnológica que permitirá a los destinos liderar un modelo de turismo socialmente sostenible que permita avanzar a toda la industria y destinos a un nuevo paradigma sectorial, más justo e inclusivo.El turismo accesible, también conocido como turismo inclusivo o turismo para todos, es una parte importante del sector turístico que busca garantizar que los destinos, productos y servicios sean accesibles a todas las personas, independientemente de sus limitaciones físicas, discapacidades o edad.

Visión general de cómo diferentes continentes están abordando el turismo accesible para personas con discapacidad:

1. Europa

Europa es líder en turismo accesible, con numerosas iniciativas y regulaciones que promueven la accesibilidad. La Unión Europea ha implementado políticas y directrices que fomentan la accesibilidad en el turismo, y muchos países europeos cuentan con infraestructuras adaptadas, como transporte público accesible, hoteles con habitaciones adaptadas y atracciones turísticas que ofrecen accesibilidad completa.

2. América del Norte

En América del Norte, especialmente en Estados Unidos y Canadá, las leyes como la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) han establecido estándares sólidos para la accesibilidad. Esto incluye requisitos de accesibilidad en hoteles, transportes y espacios públicos. Además, existen programas de capacitación para el personal del sector turístico para mejorar la atención a turistas con discapacidad.

3. Asia

Asia muestra un progreso variable en cuanto a turismo accesible. Países como Japón y Corea del Sur han hecho avances significativos, desarrollando infraestructuras accesibles en preparación para eventos internacionales como los Juegos Olímpicos y Paralímpicos. Otros países están gradualmente aumentando la conciencia y mejorando la accesibilidad en las zonas turísticas más importantes.

4. América Latina

En América Latina, el turismo accesible está ganando atención pero todavía enfrenta desafíos significativos debido a la falta de infraestructuras adaptadas y legislación específica. Sin embargo, hay esfuerzos en curso para mejorar la accesibilidad en los principales destinos turísticos y fomentar una cultura de inclusión.

5. África

África tiene un largo camino por recorrer en términos de accesibilidad turística. Aunque algunos destinos turísticos han comenzado a considerar la accesibilidad, la falta de recursos y legislación específica son barreras importantes. No obstante, hay iniciativas locales que buscan mejorar la situación.

6. Oceanía

Australia y Nueva Zelanda están bastante avanzados en cuanto a la implementación del turismo accesible. Estos países tienen políticas robustas y ofrecen numerosas opciones para turistas con discapacidades, incluyendo parques nacionales accesibles y experiencias turísticas diseñadas para ser inclusivas.

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