Airbnb eleva los estándares eliminando 100.000 anuncios y mejorando las medidas de verificación
07-03-24
En un movimiento decisivo para garantizar los más altos niveles de calidad y fiabilidad en toda su plataforma, Airbnb ha anunciado la eliminación de 100.000 anuncios, lo que supone la acción más significativa de la compañía hasta la fecha en su compromiso con la excelencia. Revelada durante su "Actualización de producto de primavera", esta iniciativa subraya la dedicación de Airbnb a fomentar la confianza y la satisfacción de sus usuarios.
El compromiso de Airbnb con la calidad se puso aún más de relieve el pasado mes de abril con la introducción de un sistema de evaluación de la calidad del alojamiento. Este innovador sistema evalúa las propiedades en función de varios factores críticos, como las calificaciones por subcategorías, la frecuencia de cancelaciones por parte de los anfitriones, la precisión de los anuncios, la calidad de la comunicación y la satisfacción general de los huéspedes. A través de esta rigurosa evaluación, Airbnb ha identificado y eliminado los listados que incumplían sistemáticamente las normas esperadas, con el objetivo de mejorar la experiencia de los huéspedes en todos los ámbitos.
Reconociendo la importancia de la confianza de los huéspedes, Airbnb subraya: "Cada día, casi 1 millón de huéspedes confían sus necesidades de alojamiento a Airbnb. Es nuestra responsabilidad garantizar que puedan reservar con confianza, sabiendo exactamente qué esperar". Esta afirmación refleja el esfuerzo continuo de la empresa por ajustar las expectativas de los huéspedes a la realidad, reforzando así la confianza en la experiencia Airbnb.
Además de abordar los anuncios de bajo rendimiento, Airbnb está dando pasos significativos en la verificación de los anuncios. La empresa ha revelado que casi 1,5 millones de anuncios completarán el exhaustivo proceso de verificación de Airbnb a finales de mes. Iniciado en septiembre como parte de un esfuerzo por conceder distintivos de verificación a los anuncios en mercados clave -incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia, Francia y Reino Unido-, este proceso es un testimonio de la dedicación de Airbnb a la transparencia y la autenticidad. La introducción de herramientas innovadoras, como la verificación por vídeo y foto, forma parte de este esfuerzo, con planes para ampliar la verificación de anuncios a 30 países más este otoño.
Airbnb no se detiene ahí; también está perfeccionando su sistema de reconocimiento "Favoritos de los huéspedes". Este sistema, que se puso en marcha el pasado mes de noviembre, cuenta ahora con un "distintivo único" para los alojamientos situados en el 25% superior en función de sus valoraciones, reseñas y fiabilidad, incluido un "icono de trofeo" para la élite del 1% superior. Por el contrario, los listados en el 10% inferior estarán claramente identificados, promoviendo la transparencia y animando a los anfitriones a mejorar sus ofertas.
Además, Airbnb está ampliando sus asociaciones con proveedores de cerraduras inteligentes, mejorando la comodidad y la seguridad tanto para los anfitriones como para los huéspedes. Esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de Airbnb para integrar soluciones tecnológicas avanzadas que agilicen la experiencia de alquiler.
A medida que la empresa se prepara para su "lanzamiento de verano 2024" en mayo, estas actualizaciones señalan el compromiso inquebrantable de Airbnb de elevar el nivel de los alquileres a corto plazo. Al dar prioridad a la calidad, la fiabilidad y la confianza, Airbnb está estableciendo un nuevo punto de referencia para el sector, garantizando que tanto los huéspedes como los anfitriones puedan disfrutar de una experiencia más segura, transparente y satisfactoria.
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