Amadeus identifica las principales causas de estrés para los viajeros

23-11-24

Una reciente encuesta global titulada "Friction Removed", realizada por Amadeus, ha revelado las principales fuentes de estrés que enfrentan los viajeros durante sus desplazamientos. Los resultados muestran que no existe una única causa dominante, ya que las experiencias de fricción varían según las necesidades y percepciones individuales. Entre las preocupaciones más destacadas de los viajeros estadounidenses, el manejo de retrasos y cancelaciones lidera con un 68% de menciones, seguido del costo total del viaje con un 50%, la coordinación de viajes en grupo con un 47%, los controles de seguridad y fronterizos en aeropuertos con un 46% y la búsqueda de alojamientos adecuados con un 38%.

El estudio también revela que los viajeros de negocios tienden a experimentar mayores niveles de estrés en comparación con los de placer. Entre las principales preocupaciones de este segmento se incluyen la comparación de precios en diferentes plataformas, la comprensión de tasas e impuestos y la identificación de opciones de alojamiento adecuadas, siendo estas más pronunciadas en comparación con quienes viajan por ocio. Además, el nivel de estrés puede variar significativamente según la edad y la experiencia. Por ejemplo, el 49% de los viajeros de la Generación Z destacó que encontrar rutas y horarios adecuados es una fuente importante de fricción, en contraste con el 35% de los mayores de 65 años que señalaron lo mismo.