Amadeus y Google revolucionan la gestión de ofertas en el sector aéreo

23-04-25

Amadeus y Google han consolidado una alianza estratégica que promete redefinir la forma en que las aerolíneas diseñan, gestionan y presentan sus ofertas a los viajeros en el entorno digital. Esta colaboración representa un paso crucial en la evolución de la distribución aérea y la transformación tecnológica de la industria del turismo, integrando capacidades avanzadas de personalización y analítica para optimizar la experiencia del usuario desde el primer contacto con la búsqueda de un vuelo.

El acuerdo se centra en la integración de tecnologías como MetaConnect y Nevio, desarrolladas por Amadeus, con los sistemas de Google dedicados a la búsqueda de vuelos y la gestión de ofertas. Esta sinergia permitirá a las aerolíneas tener un mayor control sobre sus estrategias comerciales y de precios, ofreciendo propuestas más dinámicas y personalizadas que respondan en tiempo real a la demanda, las condiciones del mercado y las preferencias del viajero.

La colaboración se alinea con los principios de la iniciativa New Distribution Capability (NDC) impulsada por IATA, y representa una apuesta decidida por un ecosistema de distribución más directo, eficiente y centrado en el cliente. Al utilizar los canales de búsqueda de Google como punto de entrada, las aerolíneas no solo mejoran su visibilidad, sino que también incrementan su capacidad de generar conversiones al presentar contenido más relevante y competitivo para el usuario final.

Además, esta integración tecnológica permitirá a las compañías aéreas acceder a métricas precisas y completas sobre el rendimiento de sus ofertas, facilitando la medición de indicadores clave y la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. Con herramientas analíticas más sofisticadas, será posible afinar las campañas promocionales, ajustar precios en tiempo real y fortalecer la relación con los clientes a lo largo de todo el ciclo del viaje.

Elena Ávila, vicepresidenta ejecutiva de distribución de viajes en Amadeus, destacó que esta asociación representa mucho más que una mejora tecnológica. Según sus palabras, se trata de “un paso decisivo hacia la conexión total del ecosistema de viajes”, en el que las aerolíneas podrán interactuar con los viajeros de manera más inteligente, intuitiva y eficaz. La colaboración refuerza el compromiso de Amadeus de avanzar hacia un modelo de distribución más abierto y centrado en la experiencia del consumidor, en el que la personalización se convierte en el principal diferencial competitivo.

Por su parte, Google aporta su liderazgo en inteligencia de búsqueda, análisis de comportamiento y automatización de procesos digitales, lo que garantiza un entorno de interacción optimizado tanto para los operadores como para los usuarios. La capacidad de Google para captar y entender las intenciones del viajero en las primeras etapas del proceso de planificación del viaje es un valor clave que, combinado con la infraestructura tecnológica de Amadeus, crea un entorno de comercialización sin precedentes.

Esta alianza también es una respuesta a la creciente exigencia de los consumidores, que demandan experiencias de viaje más simples, conectadas y adaptadas a sus necesidades individuales. En un contexto donde la competitividad del sector depende en gran medida de la agilidad para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo, la innovación tecnológica se convierte en una herramienta esencial no solo para sobrevivir, sino para liderar el mercado.

Con este movimiento estratégico, Amadeus y Google envían un mensaje claro a toda la industria del turismo: el futuro del viaje será digital, personalizado y orientado a resultados. La nueva era de la distribución aérea ya ha comenzado, y quienes lideren la integración entre tecnología, datos y experiencia del usuario, marcarán el ritmo del crecimiento y la innovación en los próximos años.

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