Emirates es pionera en inclusión para pasajeros con autismo

16-01-25

Emirates ha sido reconocida como la primera aerolínea en obtener la certificación mundial en atención a pasajeros con autismo, otorgada por la Junta Internacional de Credenciales y Normas de Educación Continua (IBCCES). Este logro refleja el compromiso de la aerolínea con la inclusión y la accesibilidad en el sector de la aviación.

La certificación se formalizará en los próximos meses, una vez que más de 30,000 empleados de Emirates, incluyendo tripulación de cabina y personal de tierra, completen una formación especializada en autismo y sensibilidades sensoriales. El objetivo es que al menos el 80% del personal de atención al cliente esté capacitado para ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de los viajeros con autismo y sus familias.

Esta iniciativa responde a las barreras que enfrentan las personas con autismo al considerar viajes aéreos. Según un estudio de AutismTravel.com, el 78% de las familias con miembros autistas dudan en viajar, y el 94% lo haría más frecuentemente si el personal estuviera capacitado en autismo. Emirates busca reducir estas barreras, alineándose con la visión de Dubái de convertirse en el destino más accesible del mundo y el primero en el hemisferio oriental en ser reconocido como Destino Certificado en Autismo.