Otra de las novedades importantes es la agrupación de funciones que hasta ahora estaban dispersas: las reservas (vuelos, hoteles, alquiler de automóviles), la gestión de itinerarios, y la visualización de beneficios vinculados a la tarjeta Amex. Así, los usuarios podrán planear su viaje completo desde una sola plataforma, sin tener que saltar entre varias webs o apps.
Para quienes ya disfrutan de las salas Centurion (Centurion Lounges), la app introduce mejoras que buscan reducir la incertidumbre: cuando una sala está llena, los usuarios pueden ahora apuntarse en una lista de espera digital y ver estimaciones de tiempo de espera; también recibirán notificaciones cuando haya espacio disponible.
Complementariamente, Amex ha anunciado Amex Passport, una función que permite a los miembros transformar sus viajes pasados en “sellos digitales” —una especie de colección visual de los destinos visitados— que se pueden compartir en redes sociales o con amigos y familiares. Cada sello puede personalizarse con algún elemento representativo del viaje (una comida especial, actividad favorita, atracción destacada). La idea es ofrecer una memoria de viaje digital, amable para quienes extrañan los sellos que se colocaban en el pasaporte físico.
Audrey Hendley, presidenta de American Express Travel, señaló que los usuarios cada vez demandan herramientas más sencillas que concentren en un mismo lugar tanto la inspiración para descubrir destinos como el proceso de reserva y la administración del viaje. “Hacemos que la experiencia de viaje sea más accesible”, dijo, resaltando que Amex combina décadas de experiencia con tecnología para adaptarse a lo que el viajero moderno espera.
El lanzamiento de la app forma parte de una estrategia mayor de American Express por reforzar su ecosistema digital de viaje, potenciando la fidelidad de sus clientes premium al ofrecer no solo productos financieros, sino experiencias que suman valor añadido. Se esperan futuras actualizaciones que incorporarán recomendaciones hoteleras más afinadas, vistas detalladas de los beneficios de la tarjeta, y contenido contextual según el destino mientras uno viaja.
En suma, Amex Travel App promete transformar cómo sus usuarios planean, reservan, viven y recuerdan sus viajes, reduciendo fricciones, combinando funcionalidades, e integrando entretenimiento, inspiración y utilidad. Con esta apuesta, American Express no solo busca facilitar la logística de viaje, sino hacerlo con estilo, con coherencia y con una mirada al usuario moderno que espera comodidad, personalización, y valor real en cada paso del camino.
