Hugo Marcos
Video Marketing en Turismo: Retos y oportunidades
El turismo es uno de los principales motores del crecimiento de la economía mundial. Según la Organización Mundial del Turismo, el turismo representa una gran fuente de ingresos para muchos países y una parte importante de su PIB. El sector mantiene millones de empleos directos e indirectos en todo el mundo, principalmente para mujeres y jóvenes (OMT, 2021).
También es un sector extremadamente competitivo. Debido a su poder económico y gracias a los avances tecnológicos, en los últimos años se observa cada vez más la aparición de nuevos destinos, productos y servicios. La gran competencia de ofertas turísticas obliga a utilizar herramientas de marketing más eficaces para destacar y atraer a los potenciales visitantes.
Desde el punto de vista del consumo, los turistas son cada vez más independientes, tecnológicamente más sofisticados y cada vez más exigentes en un universo saturado de opciones, productos e información.
Paisajes impresionantes, una gastronomía excepcional, un patrimonio cultural, fantásticos museos, playas impresionantes o cualquier factor que se considere diferenciador son elementos que conforman la imagen de marca de los destinos. Estos atributos combinados son cruciales para el proceso de toma de decisiones en el momento de la compra.
¿Y qué mejor manera de presentar estos atributos si no es el vídeo? Para los organismos de turismo y los agentes del sector de los viajes, el vídeo marketing presenta en la actualidad retos y oportunidades.
El 86% de las empresas utilizan el vídeo como herramienta de marketing (Wyzowl, 2022)
En los últimos años hemos seguido la integración gradual del vídeo en la industria del turismo en un intento de ayudar a mejorar las relaciones con los turistas, educar, convertir a los consumidores y mejorar la satisfacción de los clientes.
Sin embargo, durante la pandemia, la producción y el uso de videos se dispararon a cifras impresionantes, lo que convirtió al video en la herramienta más poderosa de cualquier estrategia de marketing en estos días.
El acto de viajar es una experiencia en sí mismo. No podemos probar un viaje como lo hacemos con un automóvil, o verificar la realidad de los colores, como en un televisor, sin embargo, la mayoría de los consumidores dicen que ver videos de productos les da más confianza al tomar una decisión, porque son más auténticos.
El 90 % de los consumidores dice que la autenticidad es importante a la hora de decidir qué marcas les gustan y cuáles apoyan. (Stackla Data Report)
El vídeo es la experiencia de una experiencia. Transportando al turista a un entorno y creando en él un sentimiento que le haga querer ser parte de ese momento. Por la capacidad de capturar la esencia de un destino y crear una experiencia para el turista. Mostrando los atributos más diferenciadores de un destino, su cultura y su autenticidad, aliados a la narración de una historia vivencial que atrapa rápidamente al espectador.
No hay límites para la creatividad cuando se trata de producir un video de promoción turística.
Un minuto de video tiene el mismo valor e impacto que 1,8 millones de palabras, según el Dr. James McQuivey de Forrester Research.
Los números hablan por si mismos. El video es la “herramienta” más poderosa para el marketing turístico.
Según Wyzowl, el 84% de las personas dicen que se convencieron de comprar un producto o servicio al ver el video de una marca. Desde una perspectiva profesional, el 93 % de los especialistas en marketing dice que el video es una parte importante de su estrategia de marketing (Wyzowl, 2022). Cisco predice que para fines de 2022, los videos en línea representarán más del 82% de todo el tráfico de Internet de los consumidores (Cisco).
" Este premio nos puso en los medios de comunicación de todo el mundo y el sector reconoció el gran trabajo que estamos haciendo.." (Octavi Bono, Director General de la Agencia Catalana de Turismo)
Ya hemos visto la importancia de los vídeos en la promoción turística, pero también se pueden utilizar para otros fines, como participar en concursos dedicados al reconocimiento de la calidad en la promoción y producción audiovisual.
La pandemia que nos ha golpeado en los últimos años ha puesto de relieve la importancia del reconocimiento de las marcas y de los premios obtenidos. Tras una mayor presencia online de las marcas, empresas y sus clientes, los premios conquistados también ganan una visibilidad extra.
Ganar un premio eleva la imagen de un destino, dándole una imagen positiva en el mercado y posicionándolo como de buena reputación y confianza. Por otro lado, los premios ayudan a aumentar la confianza entre las partes interesadas, obtener reconocimiento puede ayudar a desarrollar relaciones más profundas con clientes, proveedores, inversores, socios e incluso los medios de comunicación.
Los premios obtenidos deben formar parte del discurso de venta, ya que son un excelente atributo para diferenciarse de la competencia. Por otro lado, los premios también pueden ayudar a levantar la moral, tanto de los empleados como de los habitantes de un determinado destino. ¡Ganar premios es una experiencia fantástica!
“Nos sentimos honrados y encantados de haber recibido tanto reconocimiento por esta campaña. Estos premios son la culminación del arduo trabajo que nuestro equipo ha realizado durante los últimos meses para ofrecer una campaña verdaderamente inspiradora. Creo que estos premios sirven para confirmar que estamos dando un paso en la dirección correcta y que hemos tenido éxito en la entrega de una estrategia impactante. En segundo lugar, ayuda a posicionar a Abu Dabi como un destino líder a los ojos de los profesionales de la industria turística mundial, lo que potencialmente puede atraer a nuevos socios y partes interesadas en el futuro.” (Ali AlShaiba, Director Ejecutivo Departamento de Cultura y Turismo – Abu Dhabi)
Hay una gran variedad de premios en el universo audiovisual, pero permítanme destacar los World’s Tourism Film Awards organizados por CIFFT – International Committee of Tourism Film Festivals.
Creado en 1989, CIFFT reúne a los mejores festivales de cine de turismo en el premio más grande y prestigioso para la industria del marketing de videos de viajes: el Circuito CIFFT.
A lo largo del año, las películas participan en festivales en cuatro continentes. En cada etapa del circuito, las producciones son evaluadas por un jurado internacional que definirá a los ganadores.
Los premios obtenidos se convierten en puntos que garantizan el acceso al Ranking CIFFT List, el principal recurso mundial para comparar la creatividad y la eficacia en la comunicación audiovisual turística, que a final de año definirá el Top 5 de las Mejores Películas Turísticas del Mundo en cinco categorías temáticas: Destinos Turísticos Ciudades, Regiones y Países, Productos Turísticos y Servicios Turísticos.
Los exclusivos World's Tourism Film Awards reconocen y celebran las películas turísticas más innovadoras y creativas del año. Recibir este premio es sinónimo de prestigio, reconocimiento y visibilidad.
Si ya estás apostando por el video como herramienta estratégica para promocionar tu marca y sus atributos, definitivamente estás en el camino correcto. Como se ha visto hasta ahora, el video presenta, como ningún otro formato, lo que la audiencia encontrará en una determinada experiencia turística. Y lo hace de una forma innovadora, creativa y sumamente atractiva.
Hugo Marcos
Secretario General del CIFFT
Las ideas y opiniones expresadas en este documento no reflejan necesariamente la posición oficial del Tourism and Society Think Tank ni comprometen en modo alguno a la Organización, y no deberán atribuirse al TSTT o a sus miembros.
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