Con el fin de conocer los contenidos de viajes más demandados por los usuarios y las conductas que estos adoptan en las plataformas digitales, Global Journey Consulting ha impulsado durante los últimos meses el estudio de investigación Trabitat, el cual se dividió en dos fases. En la primera de ellas -de corte cualitativo- se realizaron 40 entrevistas en profundidad de entre 30 y 60 minutos. A la hora de seleccionar la muestra se tuvieron en cuenta variables tales como la edad, el género, el grado de experiencia a la hora de viajar y el nivel de uso de las redes sociales entre otras. Asimismo, durante estas entrevistas también se profundizó en cuestiones relacionadas con las funcionalidades digitales, la transformación del concepto “viaje” y la integración de las nuevas tecnologías. La fase cuantitativa se basó en la elaboración y difusión masiva de un cuestionario online, con el objetivo de contrastar los datos obtenidos durante el proceso cualitativo. 

En base a los resultados obtenidos a partir del estudio, las conclusiones más destacables son las siguientes: 

5. Existe desconfianza hacia los vídeos promocionales “clásicos”

Actualmente, nace cierto rechazo hacia este tipo de productos audiovisuales, debido a la idea de que estos manipulan los deseos y motivan a las personas a visitar los mismos lugares y a realizar las mismas actividades. Según los entrevistados, los vídeos turísticos suelen enfocarse demasiado en la estética y no tanto en información de calidad que asista al viajero durante su travesía. De esta manera, los entienden como una forma de vender el destino e influenciar en los hábitos de consumo turístico, dejando de lado las necesidades de los turistas y estando -por tanto- vacíos de contenido útil.

6. Es necesario escuchar las necesidades de todo tipo de viajeros 

Debemos prestar atención a las condiciones de partida que experimentan los usuarios y que atraviesan su experiencia de viaje y las decisiones que toman durante el mismo. Es el caso por ejemplo de las familias numerosas, las personas con discapacidad o aquellas que viajan con personas dependientes etc. Partiendo de esta perspectiva, es difícil encontrar contenido o canales oficiales que ofrezcan información y faciliten el desarrollo de sus viajes.

7. Cada día surgen nuevas formas de consumir ocio y turismo

Otro de los formatos destacados es el podcast. Una de la ventajas de este tipo de contenido se basa en el carácter especializado que pueden llegar a presentar. Actualmente  es posible encontrar podcasts sobre viajes con perspectiva feminista, top destinos para personas jubiladas o incluso consejos para travesías siendo madre soltera. El factor clave es la inclusión de expertos y expertas en los diferentes capítulos, lo cual genera mayor atracción y otorga argumentos de autoridad. Además, la posibilidad de escucharlo mientras se realizan otras actividades también se convierte en otro de sus puntos fuertes. 

8. Brecha de edad en la concepción del viaje 

Las personas mayores suelen adoptar una actitud  relajada y orientada al disfrute del momento presente, mientras que las nuevas generaciones se encuentran más obsesionadas con el hecho de ser productivas y visitar todos los lugares importantes del destino. De esta forma, sienten la necesidad de querer hacerlo y verlo todo, aunque ello implique no llegar a disfrutar al máximo ni ser consciente de lo que uno está visitando. 

Autor: 

Juan Ignacio Ramiro Dussillat

Graduado en Sociología, Relaciones Internacionales y Experto en Desarrollo por la Universidad Complutense de Madrid. 

Actualmente se encuentra cursando el máster en Metodología de la Investigación en Ciencias Sociales: Innovaciones y Aplicaciones. 

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