Booking, Expedia y Tripadvisor forman coalición contra los “fake reviews
05-11-23
Algunas de las empresas más importantes del sector de los viajes se han unido a otros grandes actores que dependen de las opiniones de los clientes en línea para poner en marcha una coalición mundial en favor de las opiniones fiables que ayude a los consumidores a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.
La coalición incluye a Booking.com, Expedia Group y Tripadvisor, que han ayudado a organizar la iniciativa. A las empresas de viajes se unen Amazon, el sitio web de empleo y contratación Glassdoor y el sitio web de opiniones empresariales Trustpilot.
"La confianza de los consumidores y socios en nuestras plataformas y empresas es una prioridad para los miembros de esta coalición, que han acordado unirse para luchar contra las opiniones falsas en Internet", ha declarado Becky Foley, vicepresidenta de confianza y seguridad de Tripadvisor. "Para mantener aún más la credibilidad y autenticidad de las reseñas en nuestras plataformas, nuestro objetivo es dificultar cada vez más las operaciones online de los actores fraudulentos que intentan engañar a nuestros clientes."
Las empresas se reunieron en octubre de 2022 en San Francisco en una conferencia organizada por Tripadvisor. Expertos de la administración, el mundo académico y el sector hablaron sobre los retos comunes y los posibles enfoques para detectar reseñas falsas o “fake reviews”. La conferencia terminó con el establecimiento de una coalición formal, que se reunirá de nuevo en Bruselas los días 5 y 6 de diciembre para una segunda conferencia, organizada por Amazon.
