La Virtuoso Travel Week destaca la evolución del rol de la tecnología
26-08-24
La Virtuoso Travel Week de Las Vegas, un evento anual que atrae a más de 4.700 asistentes, es famosa por fomentar las conexiones personales entre asesores de viajes y proveedores. Aunque el networking cara a cara sigue siendo el eje central, el papel de la tecnología en el sector de los viajes es cada vez más importante.
Matthew Upchurch, Presidente y Consejero Delegado de Virtuoso, subrayó la importancia de la tecnología para mejorar la eficacia de los asesores de viajes. Explicó que la tecnología debe «automatizar lo predecible para poder humanizar lo excepcional», lo que permite a los asesores centrarse en ofrecer experiencias personalizadas y cercanas.
La estrategia de Virtuoso combina el desarrollo de tecnología propia con la colaboración con proveedores externos. Upchurch resaltó que Virtuoso no pretende crear un flujo de trabajo único, sino más bien responder a las necesidades tecnológicas de sus miembros. Por ejemplo, Virtuoso ha rediseñado recientemente su página de inicio optimizada para móviles con el fin de mejorar la experiencia del usuario, a raíz de los comentarios de sus miembros. Esta plataforma sirve como centro digital, pero a las agencias con sistemas propios, Virtuoso les ofrece soporte de integración y acceso a los datos y contenidos necesarios.
