Además, el 36% de los encuestados admitió haber recurrido a la inteligencia artificial en busca de recomendaciones al reservar viajes. Sorprendentemente, el 52% planea utilizar sus vacaciones como una oportunidad para trabajar de forma remota. De estos, el 69% prefiere trabajar desde la comodidad de su habitación, una cuarta parte desde la piscina o el spa del hotel, y casi el 25% desde el bar o restaurante del hotel.
Los resultados también revelan que quienes viajan por trabajo encuentran que estos viajes ofrecen oportunidades adicionales. Casi la mitad (48%) de los encuestados han extendido sus viajes de trabajo para convertirlos en vacaciones. Los trabajadores de hoteles afirman que los huéspedes que viajan por trabajo o que combinan trabajo y vacaciones son los más fáciles de atender, con un 83% y 76% de respuestas positivas, respectivamente.
“Las tendencias en hotelería cambian constantemente, pero estamos viendo indicadores de que la gente está volviendo a priorizar los viajes", señala el informe de Mews, la empresa a cargo de la encuesta. "Si bien estamos viendo cierta debilidad en el mercado medio y en los hoteles de servicios selectos, el sector del lujo parece resistente. Los huéspedes que visitan propiedades de lujo gastan más en viajes y se quedan por más tiempo”.
La encuesta también destaca un aumento continuo de personas que extienden sus viajes de trabajo para tener más tiempo libre, combinando así trabajo y vacaciones. Los hoteles más vanguardistas están aprovechando esta tendencia al adoptar experiencias personalizadas para los huéspedes y ofrecer una variedad de servicios que satisfacen sus diferentes necesidades. Cada vez más hoteles están adoptando tecnología que crea experiencias perfectas para sus huéspedes, sin importar el motivo de su viaje.
La incorporación de estas tecnologías no solo responde a las expectativas de los viajeros modernos, sino que también mejora la eficiencia operativa de los hoteles. Las experiencias de autoservicio, los dispositivos inteligentes y las opciones de trabajo remoto representan una evolución en la manera en que los hoteles interactúan con sus huéspedes, ofreciendo un nivel de personalización y comodidad sin precedentes. Esta tendencia subraya la importancia de la innovación en la industria hotelera para mantener la competitividad y satisfacer las demandas cambiantes de los viajeros globales.
