Hervé Reza

¿Qué es una organización de gestión de destinos turísticos (DMO)?

Una de las preguntas que los alumnos del Master Superior de la Universidad cual es el verdadero significado y en que consiste los DMO u organizaciones de gestión de destinos turísticos.

En resumen, una DMO se encarga de promover y desarrollar un destino turístico en particular. Su objetivo es aumentar el número de visitantes y mejorar la experiencia de los turistas que ya están allí, y para lograr esto, las DMOs suelen llevar a cabo una serie de actividades, como la creación de campañas publicitarias, la producción de materiales de marketing y la organización de eventos y actividades en el destino. 

También pueden trabajar en colaboración con otras entidades, como empresas turísticas y organizaciones gubernamentales, para impulsar el destino de manera conjunta.

Una organización de marketing de destinos es similar a una organización de gestión de destinos y, a veces, los dos términos se usan indistintamente. Sin embargo, en el caso de una organización de marketing de destinos, el foco está en la promoción de un destino, con el fin de hacerlo más atractivo para los turistas, las empresas y otros viajeros potenciales.

Pero, ¿por qué es importante tener una DMO en un destino turístico? . En primer lugar, una DMO puede ayudar a atraer a más turistas al destino, lo que puede generar un impacto positivo en la economía local. Además, una DMO puede contribuir a mejorar la calidad de la experiencia de los turistas, lo que puede aumentar su satisfacción y, por ende, su lealtad hacia el destino.

Una DMO puede utilizar una amplia gama de técnicas de marketing, que incluyen publicidad gráfica, marketing de contenido, promoción en redes sociales, publicidad fuera de línea y marketing experiencial. Hay muchos tipos diferentes de destinos, por lo que los esfuerzos de marketing de destinos pueden consistir en marketing de país, marketing de ciudad o marketing de una región geográfica específica.

El objetivo de una organización de marketing de destinos puede ayudar a agregar valor a su destino al idear una estrategia de promoción integral. Las partes interesadas individuales dentro de la industria del turismo local, como hoteles, compañías de viajes y otras empresas, pueden contribuir a esta estrategia para atraer a más viajeros.

Algunas de las responsabilidades específicas pueden incluir identificar los datos demográficos clave que es más probable que deseen visitar el destino, crear una marca convincente del destino y crear o diseñar técnicas de marketing específicas, dirigidas al público objetivo. Todo esto puede servir para hacer crecer el turismo y la inversión empresarial.

Para una organización de gestión de destinos que realmente busca ejecutar un plan de gestión, es mejor dividir la estrategia en cuatro pasos principales, que se pueden describir en términos generales como: lugar, personas, producto y proceso.

Al pensar en el lugar, es importante definir claramente el destino y comprender por qué es beneficioso administrarlo de manera integral. Mientras tanto, en términos de personas, es necesario tener claro quién es más probable que visite el destino y cuáles son sus principales motivaciones. También debe saber quiénes son sus socios clave de gestión de destinos.

El producto se refiere a lo que su destino realmente tiene para ofrecer a los viajeros y empresas que buscan mudarse al área. Una organización de gestión de destinos generalmente considerará aspectos como la experiencia general del viaje, así como detalles como opciones de alojamiento, atracciones e instalaciones locales.

Finalmente, la etapa del proceso implica determinar con precisión qué acciones deben tomarse para lograr los mejores resultados posibles. Esto significará tomar las medidas adecuadas para garantizar que la experiencia de viaje coincida con las expectativas del cliente.

Para los DMO el marketing de destinos forma una parte clave de las responsabilidades más amplias de las DMO, ya que ayuda a que un destino se destaque de las alternativas y tenga un atractivo único para los viajeros potenciales. Sin embargo, comercializar un destino es un proceso complejo, que puede implicar el uso de varias estrategias diferentes, a menudo simultáneamente.

En este sentido, la gestión del turismo abarca casi todos los aspectos de la industria turística, así como muchas de las actividades asociadas a ella. La gestión del turismo incluye roles de gestión dentro de las industrias de viajes y hotelería, con ejemplos que incluyen hoteles, restaurantes, transporte, agentes de viajes y operadores turísticos.

Una organización de gestión de destinos generalmente está compuesta por un grupo de partes interesadas de la industria de viajes, que tienen un interés personal en optimizar el turismo dentro de un destino en particular. Sus responsabilidades pueden incluir definir el destino y sus límites, promocionarlo entre los viajeros y garantizar que el destino ofrezca un valor único.

En resumen, una DMO es una entidad que se encarga de promover y desarrollar un destino turístico para aumentar el número de visitantes y mejorar la experiencia de los turistas. Su trabajo puede tener un impacto positivo en la economía local y en la protección del destino turístico. ¡Así que la próxima vez que visites un lugar turístico, no olvides agradecer a la DMO por su contribución en hacer que tu experiencia sea increíble!.