Max Haberstroh
Cinco años después de Covid-19 rompedor: Cómo potenciar el turismo responsable en un mundo de problemas
Embedded Files
Max Haberstroh
Cinco años después de Covid-19 rompedor: Cómo potenciar el turismo responsable en un mundo de problemas
Poco parece haber cambiado desde que se declaró el fin de Covid-19. El reprocesamiento de la pandemia y la investigación de sus responsabilidades han dado paso en gran medida a los negocios como de costumbre, mientras que los debates públicos se han centrado en retos como el cambio climático, la recesión económica, las infraestructuras en mal estado, el terrorismo con arma blanca y el malestar social.
En el mundo aparentemente paralelo de los viajes y el turismo, el desgaste del mantra del turismo sostenible ha llevado a los expertos críticos a hacer sonar el despertador. ¿Qué ha fallado en la sostenibilidad? ¿Se ha vuelto demasiado fuerte la tentación del greenwashing empresarial? Sin duda, las campanas suenan a engaño en muchos nichos de confort, y la cosmética lingüística para embellecer las propiedades de productos y servicios ha dejado de estar a la altura de la propuesta de cambio, cada vez más urgente. Pero, ¿quién manda? ¿Hay alguien responsable ahí fuera? La responsabilidad es la esencia de las decisiones y las resoluciones.
Lamentablemente, la responsabilidad no parece ser el enfoque preferido de muchos de los responsables actuales, que, en lugar de inclinarse por la toma de decisiones, confían en delegar, dilatar y posponer, siguiendo el lema: Echemos un vistazo, luego ya veremos.
Para demasiada gente, la palabra cambio es sinónimo de problemas, pero los asesores están alerta: ¿existe alguna idea que sustituya a la palabra «sostenible», tan desteñida como está? ¿No sería más acertado hablar de «turismo responsable» y provocar un cambio de mentalidad? Al fin y al cabo, el turismo, centrado en el equilibrio económico, social y medioambiental de pros y contras, tiene tiempo de sobra para sobrevivir a la práctica tradicional y fácil de jugar con valores meramente numéricos que se someten gustosamente al crecimiento económico en las estadísticas del PIB.
Los programas de entrevistas pueden ser buenos para poner al día a la audiencia y refrescar la imagen de los expertos. Al principio es la palabra, pero la palabra debe seguir a los hechos. De hecho, el turismo y los viajes responsables, cuidadosamente proyectados y rigurosamente aplicados, podrían mejorar el turismo intrínsecamente, yendo más allá de su actividad principal como sector de servicios destacado. Además de obtener beneficios como resultado del rendimiento empresarial, las empresas tienen un compromiso social, y lo saben. La beneficencia y el patrocinio son sólo dos campos de actividades a las que se entregan las empresas para mejorar su reputación social y su imagen. Pero hay algo más que tiene que ver con la ampliación de funciones y responsabilidades.
Inserto en un entorno político, el sector de los viajes y el turismo, para impulsar la cooperación, tiende a buscar puntos en común con organismos afines, tanto gubernamentales como empresariales, utilizando la «diplomacia cultural» como herramienta para poner en marcha iniciativas intersectoriales o interprofesionales. Es cierto que el Turismo es capaz de conformar la identidad regional e impulsar la emergencia de una imagen deseada como destino turístico, pero aún más, de forma complementaria, como «lugar para vivir, trabajar, invertir y viajar». La idea de una extensión es la siguiente: el turismo no se limitaría a promocionar un destino de vacaciones, sino que encabezaría el «marketing de lugar» del país (región, ciudad) en su conjunto: un enfoque más holístico que abarcaría las necesidades y aspiraciones de los visitantes, la población local y el medio ambiente. Podría atraer la máxima atención del público y, por fin, mejorar la percepción de «Viajes y Turismo» como una «caja de herramientas de comunicación» increíblemente completa, o un conjunto de herramientas de comunicación de varios niveles.
El turismo es el mayor empleador del mundo (WTTC) y uno muy importante en Alemania, ya que genera el 11 % del PIB. Pero hay defectos que dejan sin explotar gran parte del potencial político del sector: su volatilidad ante sucesos negativos, especialmente fuera del ámbito inmediato del turismo, su fragmentación en pequeñas y medianas empresas y unidades públicas en su mayoría, y su imagen predominante de negocio de ocio y diversión alegre y despreocupado.
En consecuencia, el sector ha sido calificado de «no relevante», en oportuna reminiscencia a los comentarios sobre la percepción política del Turismo durante la pandemia. Para subrayar la importancia económica y social del turismo, haciendo que la percepción de sus propiedades cruciales sea «relevante», su función ampliada como «un conjunto orquestado de herramientas de comunicación multinivel» sería una gran baza, acompañada de una remodelación estructural y un mayor empoderamiento de sus organismos públicos. Los Ministerios de Turismo tendrían que desempeñar un papel más eficaz como punta de lanza del marketing de lugares, guardianes de la marca «paraguas» y promotores de las políticas de marketing de lugares.
Por lo tanto, el tradicional Ministerio de Turismo debería pasar de ser una «organización de línea» funcional, tal y como se practica de forma generalizada, a convertirse en un «organismo de personal» en la cúspide de la dirección del Estado/gobierno. Para garantizar que el Ministerio, además de su compromiso con las normas típicas de la administración pública, actúe de acuerdo con las prioridades del mercado, el Ministerio de Turismo debería completarse con un Consejo de Promoción con autonomía definida para mantener la flexibilidad operativa. Sus responsabilidades incluirían la elaboración de una declaración integrada de misión-visión, directrices coherentes, estrategia y operaciones.
De hecho, el turismo nunca ha sido reacio a anunciar otro elemento de su «propósito superior»: su pretensión de ser uno de los principales pacificadores mundiales. Para sorpresa y consternación de todos, la actual época de guerras y crisis no ha sido evitada, ni siquiera mitigada, ni por los políticos, ni por los movimientos pacifistas, ni por los defensores del clima, ni por los corifeos del Viernes por el Futuro, ni por las partes interesadas en los Juegos Olímpicos, ni por los bufones de la corte del Canival mundial, ni siquiera por las voces no escuchadas de iglesias, mezquitas y templos, y por último, pero no por ello menos importante, ni por los líderes del turismo mundial.
¿Cómo puede el turismo mantener su mantra de pacificador mundial? ¿Ha resultado lo suficientemente bueno como para servir de hecho incontestable? Hay muchos ejemplos en la bolsa de trucos políticos, estipulados como dogmas «sin opción». Al final, la corriente dominante hace que surja lo falso y se perpetúe como correcto y verdadero, aunque sea debido a su perenne repetición.
Nuestra esperanza de que, a pesar de todo, las cosas salgan bien puede ir acompañada de una buena dosis de humor y de nuestra comprensión trascendental de que sólo somos huéspedes en la Tierra. Nuestro mundo es nuestro anfitrión, y todos somos co-anfitriones, invitados y co-creadores. Por lo tanto, en gran medida, somos responsables de la «Condición Humana» (Hannah Arendt).
Parece, sin embargo, que no podemos escapar a la sospecha de conspirar con la «Parte de ese Poder, no comprendido, Que siempre quiere el Mal, y siempre obra el Bien» (Goethe en 'Fausto'). Con la prueba de fuego aún pendiente, la pretensión de paz de Turismo sigue siendo casi tan controvertida como el arrastrado análisis de las causas de Covid-19.
Autor: Max Haberstroh
Consultor internacional (senior) sobre turismo sostenible
Las ideas y opiniones expresadas en este documento no reflejan necesariamente la posición oficial del Tourism and Society Think Tank ni comprometen en modo alguno a la Organización, y no deberán atribuirse al TSTT o a sus miembros.
Este sitio utiliza cookies de Google para ofrecer sus servicios y analizar el tráfico. La información sobre su uso de este sitio se comparte con Google. Al utilizar este sitio, usted acepta el uso de cookies.
Report abuse