Embedded Files
Enrique Lara Gómez
Tecnología inclusiva para el turismo global: superando la brecha de cobertura y promoviendo la cohesión territorial
En un mundo donde el turismo se ha convertido en una herramienta de transformación social, económica y cultural, persiste una paradoja: mientras algunos destinos se digitalizan aceleradamente, otros permanecen desconectados, invisibles para el viajero digital. La brecha de cobertura móvil y los elevados costos de roaming siguen siendo barreras estructurales que limitan el acceso a información turística en regiones rurales, naturales o patrimoniales. Esta exclusión tecnológica no solo afecta a los visitantes, sino también a las comunidades receptoras, que ven restringida su capacidad de integrarse en el ecosistema turístico global.
La desconexión como obstáculo para el desarrollo turístico
La dependencia de redes móviles o Wi-Fi para acceder a contenidos turísticos es una limitación evidente en muchos destinos. Parques naturales, rutas religiosas, pueblos patrimoniales o enclaves arqueológicos suelen carecer de infraestructura de telecomunicaciones, lo que impide que los visitantes obtengan información contextual en tiempo real. Esta situación genera una experiencia fragmentada, donde el turista se ve obligado a improvisar o depender de señalética tradicional, muchas veces insuficiente o poco accesible.
Además, el roaming internacional representa un coste adicional y no dispone de cobertura en todos los lugares, esto desincentiva el uso de aplicaciones móviles en el extranjero. En consecuencia, el acceso a contenidos digitales se convierte en un privilegio, no en un derecho universal.
Tecnologías que operan sin cobertura: una alternativa inclusiva
Ante este escenario, han surgido soluciones tecnológicas que no dependen de la conectividad móvil. La señalética digital basada en Bluetooth, por ejemplo, permite transmitir información directamente a los dispositivos móviles de los visitantes, sin necesidad de internet ni cobertura. Esta tecnología, de bajo consumo energético y fácil implementación, representa una alternativa eficaz para destinos con limitaciones estructurales.
En lugares como Ollantaytambo, Perú—puerta de entrada a Machu Picchu—el uso de beacons Bluetooth ha permitido ofrecer contenidos interpretativos sobre el patrimonio incaico y los negocios locales, incluso en zonas sin señal. Pero más allá de este caso emblemático, lo relevante es que esta tecnología puede aplicarse en miles de destinos rurales, religiosos o naturales que hoy permanecen fuera del mapa digital.
Una sola aplicación, una experiencia global
Uno de los principales retos del turismo digital es la fragmentación de la experiencia. Los visitantes suelen enfrentarse a múltiples aplicaciones, cada una vinculada a un destino, actividad o idioma específico. Esta dispersión genera fricción tecnológica, especialmente para turistas mayores, personas con discapacidad o viajeros internacionales que no dominan el idioma local.
“El turista no puede utilizar una APP distinta, cada vez que cambie de actividad o destino”
Las plataformas que integran información multilingüe y multitemática en una sola aplicación, operativa en cualquier parte del mundo, ofrecen una experiencia más fluida y accesible. Al adaptarse automáticamente al idioma del dispositivo del usuario, estas soluciones eliminan barreras lingüísticas y promueven un turismo verdaderamente inclusivo.
Democratizar el acceso a la tecnología desde los territorios
La brecha digital no solo afecta a los turistas, sino también a los gestores de destinos. Muchos municipios rurales o con recursos limitados carecen de capacidad técnica o financiera para implementar soluciones digitales complejas. Las tecnologías basadas en Bluetooth, por su bajo coste y facilidad de uso, permiten que incluso los territorios más pequeños puedan digitalizar sus recursos turísticos, culturales y comerciales.
Esto empodera a las comunidades locales, que pueden generar contenidos propios, destacar sus tradiciones y promover su patrimonio sin depender de intermediarios. La democratización tecnológica se convierte así en una herramienta de desarrollo territorial, alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente el ODS 9 (Industria, Innovación e Infraestructura) y el ODS 11 (Ciudades y Comunidades Sostenibles).
OK Located Dossier 2025 esp red.pdfCohesión territorial y redistribución de flujos turísticos
La concentración del turismo en destinos masificados genera desequilibrios económicos, sociales y ambientales. Para contrarrestar esta tendencia, es necesario redistribuir los flujos hacia territorios menos conocidos, pero igualmente valiosos. Las tecnologías inclusivas permiten visibilizar estos lugares, conectarlos con redes turísticas globales y fomentar un desarrollo más equitativo.
Por ejemplo, un visitante que accede a información sobre un santuario religioso puede descubrir rutas rurales cercanas, mercados locales o talleres artesanales, incentivando el gasto en la comunidad y fortaleciendo la economía local. Esta conectividad digital contribuye a la cohesión territorial, al vincular municipios pequeños con circuitos turísticos más amplios.
Turismo rural, natural, cultural y religioso: una oportunidad transformadora
Los destinos rurales, naturales, culturales y religiosos poseen un potencial inmenso para generar experiencias auténticas y sostenibles. Sin embargo, su visibilidad depende en gran medida de la capacidad de ofrecer información contextualizada y accesible. Las soluciones tecnológicas que operan sin cobertura permiten destacar la riqueza de estos lugares, desde rutas de peregrinación hasta senderos ecológicos, sin alterar su esencia.
Además, al integrar contenidos sobre comercios locales, festividades tradicionales o prácticas culturales, se enriquece la experiencia del visitante y se impulsa la economía de las comunidades. Esta sinergia entre tecnología, patrimonio y desarrollo local es clave para construir un turismo más justo y resiliente.
Sostenibilidad, innovación y respeto por el entorno
La sostenibilidad no se limita al ámbito ambiental; también implica garantizar que el desarrollo turístico beneficie a todos los actores involucrados. Las tecnologías que no consumen datos, que requieren infraestructura accesible y que pueden ser gestionadas localmente representan una innovación responsable.
Al evitar la necesidad de cambiar de aplicación según el destino, se reduce la complejidad para el usuario y se mejora la accesibilidad. Esto es especialmente relevante para públicos vulnerables, como personas mayores o turistas con necesidades especiales.
Privacidad y ética en el uso de datos
El respeto por la privacidad es fundamental en el diseño de herramientas digitales. Las soluciones que operan sin conexión pueden recopilar datos anónimos sobre patrones de comportamiento, siempre bajo estrictos estándares de protección, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos datos, procesados de forma agregada, permiten mejorar la planificación turística sin comprometer la identidad de los usuarios.
La transparencia en el uso de la información, mediante políticas claras y accesibles, es esencial para generar confianza y garantizar una experiencia segura.
Hacia un turismo global, inclusivo y conectado con los territorios
La falta de cobertura móvil no debería ser una barrera para el acceso a la información turística. Tecnologías como la señalética digital basada en Bluetooth ofrecen una solución universal, operativa en cualquier destino y en todos los idiomas. Al democratizar el acceso a la tecnología, fomentar la cohesión territorial y promover el turismo rural, natural, cultural y religioso, se abre la puerta a un modelo turístico más equitativo y sostenible.
Desde OK Located, creemos que la innovación debe estar al servicio de las personas y los territorios. Por eso, trabajamos para que cada rincón del mundo pueda contar su historia, sin depender de la conectividad ni de infraestructuras complejas. Porque el turismo del futuro será inclusivo, o no será.
Autor: Enrique Lara Gómez
CEO de OK Located
Este sitio utiliza cookies de Google para ofrecer sus servicios y analizar el tráfico. La información sobre su uso de este sitio se comparte con Google. Al utilizar este sitio, usted acepta el uso de cookies.
Report abuse