Alipay, otro gigante chino, nació como wallet de la plataforma de comercio electrónico Alibaba y se convierte también en una Super App muy popular que incluye todo tipo de servicios cotidianos, incluidos los financieros, transformándose así en un Marketplace único para sus usuarios.

Poco a poco Super Apps en diferentes segmentos han ido surgiendo en otros países y su filosofía es: “Tenlo todo bajo un único lugar”.

Planeando al sector turístico y continente americano, algunas empresas están dando pasos firmes hacia este nuevo concepto de desarrollar una app única como Uber, que lanzó a principios de año un piloto en Reino Unido de Super App de viajes para integrar reservas de tren, vuelos, autobuses y hoteles. En EEUU, Uber también ha lanzado la línea de negocio Uber Explore, para reservar restaurantes y actividades de ocio, convirtiéndo a Madrid en la primera ciudad Europea, la segunda fuera de EEUU, donde Uber probará el nuevo servicio Explore. 

En el sector financiero, la fintech sueca Klarna, actualmente la  quinta startup más valiosa del mundo, evoluciona su modelo de negocio, para convertirse también en una Super App dirigida a facilitar el proceso de compra a cualquier consumidor online, resolviendo la posibilidad de comprar en todas las tiendas online a través de su Super App. 

Una de las más sorprendentes aspiraciones de Super App es X, la ‘superapp’ en la que Elon Musk quiere convertir Twitter ofreciendo servicios muy diversos y con tanta variedad de herramientas y utilidades como: Mensajería instantánea, videoconferencias, red social, noticias, pasarela de pagos, tienda online, reserva de restaurantes, pedidos de comida a domicilio, planificación y reserva de viajes, citas, juego online, compartir trayectos en coche… ¿algo más Elon?

El resumen un ecosistema completo, concentrando la máxima actividad diaria de sus usuarios, al estilo de WeChat que es la única que aglutina todos, o casi todos, los segmentos por el momento.

No olvidemos otras grandes empresas que están estudiando la posibilidad de desarrollar una Super App como Meta, Google o Amazon. Veremos quien lo consigue.

Desde el punto de vista del consumidor, a medida que crece la economía de las aplicaciones, los consumidores se enfrentan a un panorama cada vez más saturado de apps de diferentes sectores, lo que puede resultarles frustrante en la necesidad de estar a la última, aprender cómo funciona cada una y saltar de app en app. Todo esto hace que acojan con buenos ojos la idea de una aplicación única para atender todas sus necesidades digitales de una manera cómoda, en una aplicación que combine en un solo lugar soluciones sociales, comerciales y financieras.

Pero veamos sus contras y es que, a veces, ocurre que las aplicaciones fallan, o tienen problemas de hackeos de seguridad. Además, tener en una sola aplicación todas tus herramientas puede hacerte muy vulnerable. Tampoco hay que perder de vista fricciones de problemas de privacidad, ya que esta Super App conocerían todo lo que haces. Y por último, surgen algunas voces críticas apuntando que la agrupación de estas grandes empresas asfixia la economía y la innovación.

Veremos qué ocurre, y si como en China estas Super Apps se imponen en el resto del mundo.

Autora: Laura Darder

Fundadora y directora de Marketing Mrs Disruptive