Jorge Coromina

Generative AI: la palabra de moda que transformaría el turismo

La Inteligencia Artificial Generativa, o Generative AI en inglés, es una rama de la Inteligencia Artificial que se centra en la creación de modelos capaces de generar contenido nuevo y original. 

Estos modelos utilizan técnicas de aprendizaje automático, en particular de redes neuronales, para aprender patrones y estructuras en conjuntos de datos y, posteriormente, generar nuevo contenido basado en esas pautas aprendidas.

Con la capacidad de generar contenido nuevo y adaptado, esta tecnología tiene el potencial de mejorar la experiencia de los turistas, personalizar recomendaciones y facilitar la planificación y organización de viajes. Estas son algunas de sus posibles aplicaciones:

• Generación de contenido visual: Los modelos generativos pueden crear imágenes o videos que representen paisajes, habitaciones de hotel, restaurantes, etc. Estas imágenes pueden ser utilizadas en catálogos, sitios web, aplicaciones móviles o en marketing turístico para ofrecer una representación visual atractiva de los destinos y servicios turísticos.

• Recomendaciones personalizadas: Los modelos generativos pueden analizar los datos de los usuarios, como sus preferencias, historial de viajes y actividades pasadas, para generar recomendaciones personalizadas de destinos, hoteles, actividades y experiencias turísticas. Estas recomendaciones pueden adaptarse a los intereses y necesidades específicas de cada usuario, brindando una experiencia más relevante y satisfactoria.

• Creación de itinerarios: Utilizando datos sobre destinos turísticos, puntos de interés, restricciones de tiempo y preferencias del usuario, los modelos generativos pueden generar itinerarios de viaje completos y optimizados. Estos itinerarios pueden incluir sugerencias de lugares para visitar, rutas de viaje, actividades recomendadas y horarios detallados, facilitando la planificación de viajes.

• Traducción automática y chatbots: La Generative AI puede utilizarse para desarrollar sistemas de traducción automática que ayuden a superar las barreras del idioma para los turistas. Además, los chatbots basados en Generative AI pueden proporcionar respuestas automatizadas y personalizadas a preguntas comunes de los viajeros, brindando asistencia y soporte durante su experiencia turística.

• Simulación y realidad virtual: Los modelos generativos pueden utilizarse para crear entornos virtuales inmersivos que permitan a los usuarios explorar destinos turísticos sin salir de casa. Esto puede ser útil para la planificación previa al viaje, la promoción de destinos y la experiencia de realidad virtual en hoteles o agencias de viajes.

Transformando Google Maps

Un reciente informe publicado por Lufthansa Innovation Hub (LIH) da cuenta de que la IA Generativa tiene el poder de sobrecargar los mapas y poner patas arriba la planificación de viajes, según un informe de Lufthansa Innovation Hub (LIH).

Generative AI

En su último estudio, LIH afirma que la integración de la IA generativa con interfaces basadas en mapas "no sólo tiene la capacidad de aumentar nuestras interacciones con la aplicación, sino que podría revolucionar verdaderamente todo el proceso de planificación de viajes, desde la inspiración hasta la creación de itinerarios y, lo que es más importante, la exploración en tiempo real".

El informe, redactado por Christine Wang, directora general de LIH, insta al sector a cambiar el uso actual de la IA en la planificación de itinerarios, ya que no se ajusta a las preferencias y deseos de los viajeros. Añade que hasta ahora falta información en tiempo real en ChatGPT o aplicaciones similares, lo que limita aún más el valor de los itinerarios.

Aunque el estudio destaca una serie de empresas emergentes, algunas de ellas con IA generativa, que trabajan para combinar la planificación de viajes y los mapas, afirma que Google Maps es la que hay que vigilar, pues ya es una herramienta en la que confían millones de viajeros de todo el mundo por sus funciones de navegación inmersiva y su capacidad para ofrecer lo que hay disponible en una zona.