Los sistemas pueden perder su función, del mismo modo que las ideologías han perdido su sentido. Se ha vuelto cada vez más evidente que la megalomanía política y empresarial, así como la hipocresía a gran escala, tienen una cuota real de responsabilidad en la actual crisis global, multifacética.

Las sociedades necesitan reglas para jugar limpio: hemos comprendido que sin ética solo hay caos. Sin embargo, la ética, reducida a un conjunto de instrucciones morales sobre cómo organizar de manera justa las relaciones mutuas, se ha percibido como demasiado “desangelada”. Puede sonar extraño, pero si tomamos como referencia la afirmación de Bill Clinton sobre la economía, lo que vendría más al caso sería: “¡Es nuestra fe, estúpido!”.

En Fausto I, la “pregunta de Margarita”, su cuestión crucial dirigida a Fausto, es:

“Dime, respecto a la religión, qué sientes.

Sé que eres un hombre bueno y querido,

y, sin embargo, parece que para ti no tiene atractivo.”

Ciertamente, para Fausto la religión tiene poco atractivo, lo que, por desgracia, también es cierto para cada vez más de nosotros. Debido a una serie de representantes indignos y a reformas confusas, percibidas como procrastinadas o alineadas con el “espíritu de la época”, las instituciones religiosas han sufrido una gran pérdida de credibilidad. Cada vez más cristianos en Europa abandonan su pertenencia confesional, cuando no toda adhesión religiosa; y las controversias entre instituciones religiosas y creyentes que han permanecido fieles se han vuelto generalizadas.

Fue un shock: cuando en abril de 2019 ardía Notre Dame de París, la gente acudió en masa al lugar, permaneció allí de pie, conmocionada, paralizada. Muchos lloraban, se arrodillaban, empezaban a rezar. ¡Notre Dame en llamas! “El alma de Francia está ardiendo”, escribió el Südkurier, un diario alemán. ¡Qué presagio! ¿Y la causa? Abierta. Y, por fin, cuando los bomberos anunciaron que la catedral estaba a salvo, se escucharon suspiros de alivio y oraciones de gratitud. La estructura del techo y la aguja se habían perdido, pero las torres norte y sur resistieron; la Piedad de Luis XIII y la cruz dorada, el gran órgano, las vidrieras y la icónica estatua de Notre Dame, la Virgen del Pilar; y, finalmente, el dramático rescate de “la corona de espinas”, la reliquia entrañable de la Pasión de Cristo.

París tuvo suerte, una vez más, como bien sabe la historia. Al principio, el compromiso del presidente Macron de reconstruir la catedral en cinco años alimentó considerables dudas sobre su viabilidad, pero también despertó una nueva esperanza y, desde entonces, desencadenó un tsunami de donaciones, inédito dentro del país y procedente del extranjero. Además, una oleada de simpatía global y un simbolismo religioso y cultural defendido con pasión, un fuerte sentido de pertenencia y —no menos importante— una admiración abrumadora por lo que los 500 bomberos lograron para salvar Notre Dame, hicieron sinergia entre las emociones de cristianos y no cristianos, creyentes y no creyentes, agnósticos y escépticos seculares.

Con demasiada frecuencia Notre Dame de París estuvo al borde de la destrucción. En 1831, la novela superventas de Victor Hugo devolvió a la conciencia pública el deplorable estado de Notre Dame de París y convirtió a su campanero lisiado en la alegoría icónica de un hombre desgraciado con un corazón de oro: el jorobado, aislado en las alturas de las torres de Notre Dame y fundido con el poderoso tañido de las campanas, pero que, a ras de suelo, se vinculaba a una banda de mendigos que a la vez se burlaba de él y le era leal. Victor Hugo logró retratar un dramático escenario del siglo XV —un tiempo de crepúsculo y convulsión— en un esfuerzo por ayudar a salvar Notre Dame, sin olvidar, sin embargo, a los parias de la sociedad. La novela apelaba a las emociones de la gente más que a argumentos puramente racionales, y eso marcó su época en la Francia del siglo XIX. “Nunca lo alcanzarás si no conoces el sentimiento”, sabe Goethe en Fausto.

El incendio ha reforzado una tendencia que ya podía observarse desde hacía algunos años: un interés que aumenta gradualmente por la espiritualidad y por la fe, en particular por la fe cristiana. Las razones son complejas; incluyen nuestra búsqueda de sentido, nuestro deseo de equidad, rendición de cuentas, responsabilidad, comunidad, solidaridad, amabilidad y —tiempo: tiempo para retirarse, reflexionar, crear, socializar, cuidar. “Sean humanos”, dijo la señora Margot Friedländer, una de las últimas sobrevivientes del Holocausto, poco antes de morir en mayo de 2025, a los 103 años, y: “¡Manténganse vigilantes!”.

En la evolución, un “eslabón perdido” (o: eslabón de conexión) alude a un fósil transicional que falta, dejando un vacío, para enlazar dos especies conocidas —sus antecesores y sus descendientes—. Para nuestra vida, depende de nosotros encontrar ese eslabón perdido: con un espíritu ganador, un corazón abierto y una sonrisa que refleje nuestra “alma” viva: ese pequeño toque extra de sazón de la vida y, al mismo tiempo, el mayor tesoro y sentido de toda hospitalidad transmitida a personas libres —por personas libres—. ¿Somos libres?

Cuando, en el sentido de Fausto, perfecto para sí mismo y para todos los demás, el paraíso en la tierra se ha consumado, su monólogo final nos dice que no será hasta que el último pantano esté seco y el último fragmento de naturaleza intacta haya desaparecido cuando habrá alcanzado la meta de sus deseos; entonces Fausto se siente libre:

“Entonces, al instante me atrevería a decir:

‘¡Quédate un momento! ¡Eres tan hermoso!’

Por eones, sin apagarse jamás,

este camino mío a través de todo lo terrenal.

Anticipando aquí su hondo disfrute,

ahora saboreo ese instante supremo.”

Mientras que la vida en el “paraíso” de Fausto se caracteriza por su esfuerzo constante por cerrar brechas peligrosas mediante un control impuesto, la huella amenazante de nuestro mundo presente incluye la vigilancia electrónica ilegal y los esfuerzos constantes de hackers criminales por abusar de las brechas de seguridad del software en nuestras redes informáticas.

El Big Data, la digitalización y la inteligencia artificial son hitos del segundo milenio. Las multinacionales proporcionan la tecnología tanto a empresas privadas como a estados democráticos y menos democráticos. La competencia está en plena ebullición. ¿Durante cuánto tiempo pueden permitirse los países democráticos los crecientes intentos de los estados autoritarios de vigilancia por marcar el ritmo?

Muchas empresas y países de Europa se tomaron mucho tiempo para digitalizarse; sin embargo, su despegue repentino, impulsado por la Covid-19, resultó lo bastante accidentado. Ahora, a medida que la inteligencia artificial avanza en un mundo puesto patas arriba, tendemos o bien a apartarnos de ella como los vampiros del ajo, o bien a aclamar desesperadamente a sus heraldos digitales como una panacea para las oportunidades perdidas.

Dividido entre las economías de alcance y de escala, la fragmentación de las pymes (pequeñas y medianas empresas) y la lucha por el consenso, entre la organización estructural y un organismo vivo y, a la vez, “con alma”, el activo inherente del sector es su enorme y versátil red de comunicación electrónica. Viajes y Turismo afirma que potencia el entendimiento global, impulsa la movilidad de las personas y promueve los destinos. ¿Cómo puede fortalecerse esta afirmación para crear un impacto mayor de Viajes y Turismo como un influyente creíble ante las crisis globales? Ha llegado el momento de trabajar en la respuesta.

Mefistófeles, el mensajero del diablo, disfrazado con la capa de Fausto, enseña a un estudiante (Fausto I):

“Cuando los sabios estudian una cosa, se empeñan

en matarla primero, si está viva;

después tienen las partes y han perdido el todo,

porque el eslabón que falta era el alma viva.”

La Parte V muestra posibles vías de salida para elevar el marco público de Viajes y Turismo hacia un propósito más alto que la mera promoción de su negocio inmediato de viajes y vacaciones: avanzar hacia un “clúster” de herramientas de comunicación multinivel, con el fin de actuar como el auténtico “pionero” de lo Verdadero, lo Bello y lo Bueno. Hay una buena posibilidad de que el turismo fracase, pero la mala suerte llega si prevalece la pusilanimidad. — Permanezcan atentos.hance that Tourism will fail, but there is bad luck, if pusillanimity prevails. -- Stay tuned.