Max Haberstroh
El gran juego con un propósito superior (Parte V)
De una acción de retaguardia a una visión de vanguardia
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Max Haberstroh
El gran juego con un propósito superior (Parte V)
De una acción de retaguardia a una visión de vanguardia
Hace cinco años, dimos la bienvenida al Año Nuevo 2021 bajo aquel notorio “confinamiento duro”, una medida excepcionalmente drástica para combatir la Covid-19. Al fin y al cabo, “la pandemia” nos mantuvo en vilo desde 2020 hasta 2023.
Tomando la Covid-19 como tema recurrente, este ensayo (sin apoyo de IA) pretende extrapolar a nuestro tiempo el drama humano de Fausto. El enfoque en Viajes y Turismo puede identificar graves aberraciones, pero también abre nuevas oportunidades para un sector en la encrucijada: o nos tomamos en serio nuestra propia aspiración de concretar la “significatividad”, asumiendo una responsabilidad mutua en el turismo, o seguimos limitándonos a rendir homenaje de palabra a la sostenibilidad y la solidaridad, mientras servimos principalmente a las reglas monetarias. En ese caso, Viajes y Turismo, despojado de su “alma”, se volvería profundamente “faústico”.
La Parte V (de V) muestra posibles vías de salida para elevar el marco público de Viajes y Turismo hacia un propósito superior al de promover su negocio inmediato de viajes y vacaciones: avanzar hacia un “conjunto” de herramientas de comunicación multinivel, a fin de actuar como auténtico “pionero” de lo Verdadero, lo Bello y lo Bueno. Hay una alta probabilidad de que el turismo fracase; pero es una mala fortuna que prevalezca la pusilanimidad.
Promotores principales del patrimonio cultural y los valores
Por lo general, intentamos extrapolar experiencias pasadas para proyectar el futuro. Los resultados vienen determinados por indicadores rezagados: son consecuencias de acciones emprendidas con anterioridad —o no emprendidas—. Sin embargo, para alcanzar un crecimiento sano también necesitamos nuevos impulsores de desempeño: ideas nuevas, opciones nuevas, vínculos nuevos, que pueden resultar complementarios entre sí.
Los grandes cambios económicos se han producido cuando nuevos regímenes de comunicación convergen con nuevos regímenes energéticos. Hoy presenciamos el rápido avance de la e-comunicación, la cibernética, la inteligencia artificial y la robótica, los intentos exitosos de tráfico autónomo y la introducción acelerada de las energías renovables.
Hay una urgencia de actuar: los desastres naturales y las dramáticas consecuencias de un comportamiento humano cuestionable son un desafío constante para nuestra civilización moderna. Las calamidades asociadas a la energía fósil se han vuelto frecuentes, y la energía nuclear —aunque a menudo se reivindica como una solución transitoria indispensable para alimentar industrias de alto consumo energético— ha perdido su ambigua inocencia, como muy tarde desde Chernóbil y Fukushima.
De algún modo, quizá nos hayamos acostumbrado en las últimas décadas al “homenaje de palabra” de los políticos: nos acostumbramos a ver cómo se sacuden los cimientos sociales, y nuestro despertador ha permanecido detenido durante demasiado tiempo, marcando las doce y pico. ¿Nos impresiona? Parece que, en nuestro mundo de democracias enfermizas, consumismo y humanismo ilustrado, la energía necesaria para cambiar las cosas apenas alcanza para ralentizar la entropía. ¡Qué lástima! ¿Por qué siguen estallando esos escándalos espeluznantes sobre aire, tierra y mar contaminados; ciudades y paisajes degradados; residuos plásticos dispersos a lo largo de cordilleras, riberas y fondos marinos? ¿Por qué tanta corrupción y engaño en todos los niveles de la sociedad? ¿Por qué esa inquietante indiferencia hacia nuestra responsabilidad común?
Desde las condiciones estrechas de los itinerarios cotidianos, pasamos en vacaciones a más de lo mismo, aunque con programas distintos, con gente distinta en lugares distintos. Huimos de las masas y caemos en las masas. La “trampa estacional” arrastra a miles, al mismo tiempo, al mismo lugar, solo para estar en otra parte. “Soledad, qué superpoblada estás”, anotó Stanislaw Jerzy Lec, escritor polaco.
El punto de inflexión es la lógica irresistible de los activos individuales: beneficio, glamour, gloria, victoria. Su lógica está impulsada por la expectativa de una gratificación inmediata o inminente, como recompensa a un fuerte compromiso, a esfuerzos logrados y, a veces, a todo lo que va desde la buena suerte hasta el engaño.
PLos objetivos comunes con propósito —como resolver problemas ambientales y mantener la paz mediante la equidad y la justicia en tiempos de conflicto latente— exigen mirar más allá de la valla y asumir un compromiso de largo recorrido, con constancia y resistencia. La palabra de moda es “sostenibilidad” (¡sobreutilizada!); el espíritu es “solidaridad” (ambiguo); el propósito es la “significatividad” (nuevo, pero sujeto a definición). Si algo es significativo, es relevante, como mínimo. Los activos, obtenidos paso a paso, necesitan tiempo para dar fruto, y las oportunidades individuales para que los “campeones” brillen quedan a la espera cuando el leguleyismo obstaculiza el camino. El sentido común a menudo fracasa ante cuestiones que superan la lógica de los individuos.
A menudo, aunque no siempre. Hay algo en nuestros genes que puede activar una motivación intrínseca: formar parte de algo, cumplir una misión de (presunto) propósito superior. Conviene preguntarnos: ¿es la ira auténtica y una firme voluntad de actuar lo que alimenta nuestro impulso, o simplemente nos dejamos llevar por la corriente dominante?
Una vez más, no estamos inactivos: nos implicamos en la diversidad, la tolerancia y la equidad; sentimos solidaridad porque queremos una vida sana y colorida tanto para nosotros como para los demás. Luchamos por la protección ambiental porque entendemos que es imprudente morder la mano que nos alimenta; nos esforzamos por reducir los efectos del cambio climático, ya que sentimos que, al fin y al cabo, la naturaleza es más fuerte; alzamos nuestras banderas por los derechos de las mujeres, de la infancia, de las minorías; por los derechos de los viajeros y de las comunidades locales. Defendemos los derechos humanos porque sabemos que se basan en la dignidad humana. Conviene que defendamos nuestros derechos, sí, pero ¿somos conscientes de que están anclados en deberes equitativos? ¿Estamos seguros de que nuestra buena voluntad no se ha inclinado, de que nuestra indignación no es superficial y de que nuestro sesgo hacia lo “mainstream”... no flota con demasiada suavidad?
En el siglo XVIII, el neologismo alemán Bildung (formación) se atribuía a las personas “como cultas, instruidas y, sobre todo, autodirigidas”. La formación se entiende como una inversión en las personas: ha llegado el momento de priorizar la educación y la “formación”, desde el retorno a las raíces hasta la conexión de la Inteligencia Artificial con el espíritu europeo, expresado en tradiciones de desarrollo de la personalidad en las humanidades, las ciencias naturales y la ingeniería, pero también con la conciencia de que nuestra gloria pasada se ha agotado y ya no podemos permitirnos “vivir del perfume de un recipiente vacío” (Jean-Jacques Servan-Schreiber, Le défi américain / The American Challenge, 1968).
Kwame Anthony Appiah, filósofo británico especializado en cosmopolitismo y cuestiones interculturales, sitúa la educación en la cúspide de la agenda evolutiva de personas y naciones. Afirma: “… no hay sociedad democrática que no se tome la educación —el término francés formation lo resume en una palabra— con la máxima seriedad, ni ninguna que no se enfrente a la perspectiva de una formación del alma mediante la educación” (Kwame Anthony Appiah, The Ethics of Identity, Educated Souls, 2005). La referencia de Appiah a John Locke, uno de los protagonistas filosóficos de la Ilustración, resulta elocuente para nuestro tiempo: “Creo que puedo decir que, de todos los hombres que encontramos, nueve de cada diez son lo que son, buenos o malos, útiles o no, por su educación”.
Familiarizarnos con el mundo y conocernos a nosotros mismos abre la posibilidad de cuestionar nuestros dogmas y cambiar nuestro comportamiento —en reminiscencia del recuerdo personal de Fausto—: “He deseado, he logrado mi rumbo, he vuelto a desear y así, con ímpetu, he atravesado la vida…”, para concluir ahora: “… primero con fuerza, pero ahora con sabiduría y reflexión”.
“Turismo significativo”: ¿hacia una visión de vanguardia?
En 2020, mientras la pandemia asolaba el mundo, el Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt, académico alemán de enfoque práctico, comenzó a desarrollar el concepto de Meaningful Tourism (MT), cuyo enfoque holístico y su marcado énfasis en los actores implicados y en la medición (Indicadores Clave de Desempeño — KPI) aspiran a ir más allá de los fundamentos conocidos del turismo sostenible, responsable y regenerativo. El sobreturismo y el cambio climático fueron solo dos de las razones que impulsaron al profesor Arlt a dar este paso.
En 2021, el profesor Arlt fundó el Meaningful Tourism Centre Ltd. (Reino Unido), con sede en Londres y, desde 2024, con sede central en Katmandú (Nepal), donde decidió vivir y trabajar. Basándose en actividades previas en medios públicos y en experiencias de proyectos turísticos, diseñó su MT Transformational Game Workshop, que se ha convertido en la herramienta principal para formar formadores y dirigirse tanto a profesionales del turismo como a instituciones educativas. El énfasis holístico se centra en los actores implicados.
Este enfoque integral incluye la alineación de los actores, estructuras organizativas públicas y privadas interconectadas y canales de comunicación intersectoriales. La cuestión es armonizar los marcos gubernamentales y empresariales privados y reajustar nuestra visión de Viajes y Turismo.
Un juego ayuda a comprenderlo: abarcando todo el espectro del mundo de Viajes y Turismo, el MT Transformational Game Workshop distingue seis actores: visitantes o huéspedes, comunidad anfitriona, empleados (incluidos turismo, hostelería, transporte, comercio minorista y atracciones), empresas proveedoras de servicios, gobiernos en distintos niveles y el entorno local y global. Prof. Arlt: “Mediante ejercicios de rol y resolución de problemas, los participantes se centran en la alineación más que en el compromiso…”. Alineación —palabra clave entendida como antítesis del simple compromiso— constituye un principio central del paradigma de Meaningful Tourism, con una referencia implícita a Goethe (Fausto I): “Lo que brota solo del corazón, doblará los corazones ajenos hacia el tuyo”.
A primera vista puede parecer un contraste, pero en realidad resume la Psicología Positiva de Martin Seligman: “Centrarse en los recursos disponibles en lugar de en los déficits; centrarse en soluciones en lugar de en problemas; centrarse en pequeñas mejoras en lugar de en grandes planes; centrarse en la autoconciencia en lugar de en lo remoto e irrelevante” (Rahim Taghizadegan: Europa auf der Intensivstation / Europe in Intensive Care). La cuestión es tanto emocional como racional: debemos abandonar la visión de túnel centrada en el sector para avanzar hacia la orquestación de un “conjunto” de herramientas de comunicación multinivel integradas en una gestión global del lugar.
Ampliar el alcance de Viajes y Turismo, desde una industria formativa hasta un “clúster” holístico de marketing y promoción de lugares y destinos, exige una visión de vanguardia con un mensaje, una misión y directrices claras, una estrategia cohesionada pero flexible, operaciones rigurosas y resultados medibles. Dependiendo de la verdadera relevancia de Viajes y Turismo como uno de los proveedores más diversos de oportunidades de desarrollo y como principal promotor del patrimonio cultural y los valores de un destino, un Consejo de Promoción colectivo estará capacitado para actuar como buque insignia promocional conjunto, cuyos efectos de liderazgo se orienten a alinear a los actores de un “territorio de marca”: una ciudad, región o país, como “un lugar para vivir, trabajar, invertir y viajar”.
Viajes y Turismo proporciona una red de comunicación enorme y versátil para conectar personas y promover destinos. “Ninguna otra economía conecta el poder del valor añadido, la calidad de vida y la cohesión social de forma tan directa como la Gastwelt [= Mundo del Huésped: hospitalidad, viajes y turismo, restauración y ocio]. Somos el corazón de nuestra sociedad…”, afirma el presidente del Consejo Ejecutivo de DZG, Dr. Marcel Klinge (Think Tank DZG-Gastwelt, 21 de agosto de 2025). ¿Cómo puede otorgarse al turismo una voz dentro del coro global de luminarias? La Covid-19 no habrá sido la última pandemia; sin embargo, tras el impacto de una negligencia percibida públicamente, el turismo debe demostrar en todo momento su relevancia sistémica.
Una de las misiones clave del turismo está anclada en la preservación y el desarrollo del patrimonio cultural. Una arquitectura sobrecogedora que ha sobrevivido durante siglos y eventos periódicos que nunca han dejado de exhibir las coloridas tradiciones de una región son recordatorios vivos de un impresionante impulso de significatividad, derivado de una fuerte identificación de las personas inspiradas por su misión cohesionada y una visión clara y abierta tanto hacia nuestros anfitriones, con su “producto” turístico, como hacia nuestros visitantes y huéspedes objetivo. Puede que —¡debamos!— no invitar a todo el mundo: la gestión de visitantes se ha convertido en una de las cuestiones más cruciales para estabilizar la relación entre residentes y visitantes. En tiempos de sobreturismo y de reflexiones sobre la reducción de flujos mediante el “desmarketing”, Viajes y Turismo es demasiado importante como para dejarlo en manos de burócratas temerosos o de oportunistas empresariales sin rumbo.
No podemos sino reconocer la premisa biológica y psicológica de que un crecimiento saludable depende de raíces sólidas y valores probados. Solo cuando defendemos nuestros valores culturales y la manera en que los vivimos somos percibidos, reconocidos y —respetados—. Desde esta perspectiva, Viajes y Turismo y sus representantes no deben limitarse a actuar como meros guardianes folclóricos del patrimonio cultural, sino como visionarios ilustrados y principales promotores de un destino. La pregunta resuena a la vez inquietante y desafiante: ¿es presuntuoso afirmar que el turismo, medido según sus propias aspiraciones, podría y debería contribuir a inclinar la balanza hacia un mundo mejor?
Debemos evitar la pusilanimidad y la estrechez de miras. Con palabras y hechos podemos inclinar la balanza hacia lo Verdadero, lo Bello y lo Bueno: podemos contrarrestar una cultura creciente de sospecha, denunciar los actos de violencia, mostrar al mundo la belleza oculta incluso de países en conflicto y vincular el consuelo con una información y promoción claras y sinceras para frenar la guerra y la destrucción, denunciándolas como comportamientos bárbaros y anacrónicos de belicistas mentalmente anclados en el pasado. Aunque los agresores no escuchen, las personas sí lo harán, y tropezar solo significa fracasar si no volvemos a levantarnos. En un antiguo ensayo (FAZ, 21 de diciembre de 1991), Rüdiger Safranski elogió la magia de cada comienzo y, al llamar a la “revolución fáustica” el «arte de olvidar», denominó deliberadamente a Fausto «el patrono de todos los que empiezan». Vale la pena citar a Fausto (I): «Todo lo que puedas hacer o soñar que puedes, comiénzalo; la audacia tiene genio, poder y magia en sí».
Aunque puedan pasar años y se necesiten personalidades convincentes en la cima para marcar el ritmo, somos los representantes de Viajes y Turismo: podemos determinar la identidad y la percepción global de una región o país —como vector principal de un place marketing integral— mucho más allá del alcance de la promoción turística en sí. Reforzando el mensaje, nosotros (cada uno de nosotros y, por supuesto, las principales organizaciones mundiales de Viajes y Turismo) podemos aliarnos con los abanderados de la diplomacia cultural y, como efecto colateral, aprovechar sinergias con instituciones afines como Skål International y Corps Touristique, organización de membresía que el año pasado celebró su 70.º aniversario.
«El mensaje bien lo oigo, mas me falta fe», dice Fausto (Goethe, Fausto I), y pese a todos sus fracasos obtiene al final de su vida la redención divina. El punto de inflexión es la fe: fe en Dios, fe en nuestros sueños y equipos, fe en el lado bueno del ser humano, fe «en la severidad de la risa» (Peter Ustinov).
Bibliografía
A. Libros:
· Appiah, Kwame Anthony(2005), The Ethics of Identity
· Arlt, Prof. Dr. Wolfgang Georg (2024), Meaningful Tourism – an Introduction
· Bausinger, Hermann; Beyrer, Klaus; Korff, Gottfried (1991), Reisekultur – Von der Pilgerfahrt zum modernen Tourismus (Travel Culture – From Pilgrimage to Modern Tourism)
· Clark, Christopher (2020), Gefangene der Zeit (Prisoners of Time)
· Coulmas, Peter (1990), Weltbürger (Cosmopolitan)
· Darbezies, André (1967), Visages de Faust au XXe Siècle (The Faces of Faust in the 20th Century)
· D’Eramo, Marco (2018), Die Welt im Selfie (Il Selfie del Mondo/The World in Selfie)
· Domizlaff, Hans (1951 + 1992), Die Gewinnung des öffentlichen Vertrauens (Winning Public Confidence)
· Duterme, Bernard (2006), Expansioin du tourisme: gagnants et perdants (Expansion of Tourism – Winners and Losers)
· Filkins, Dexter (2009), The Forever War
· Frankl, Viktor E. (1984), Man's Search for Meaning
· Fusshoeller, Ludwig (1984), Die Dämonen kehren wieder (The Return of the Demons)
· Goethe, Johann Wolfgang von (1808/1991), Faust I and II (comments by Erich Trunz)
· Hugo, Victor (1832/2018), Notre-Dame de Paris
· Kelley, Kevin W., ed., (1988), The Home Planet
· Lours, Mathieu (2024), Rebuilding Notre-Dame de Paris
· Röpke, Wilhelm (1948), Die Gesellschaftskrisis der Gegenwart (The Present Social Crisis)
· Servan-Schreiber, Jean-Jacques (1968), Le défi américain (The American Challenge)
· Taghizadegan, Rahim (2020), Europa auf der Intensivstation (Europe on in intensive care)
· Watson, Peter (2010), The German Genius
B. Revistas:
· Berliner Zeitung: Bassange, Jean Pierre, 8./9.3.2008: „Skeptisch bis zum Schluss“ – Joseph Weizenbaum … ist tot („Skeptical Until the End“ – Joseph Weizenbaum … Passed Away)
· Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ), Rüdiger Safranski, 21.12.2991: "Himmel und Erde aus dem Nichts" – Über das Anfangen ("Heavan and Earth out of Nothing" – About Beginnings)
· Neue Zürcher Zeitung: Faber, Malte; Manstetten, Reiner, Universität Heidelberg, 30./31.3.1991: „Ihr werdet sein wie Gott“ – Das faustische Streben als Ursprung der Umweltkrise („You will Be Like God“ – The Faustian Ambition as Cause of the Environmental Crisis). This essay gave me the idea to use it as an inspiration to extrapolate the Faustian World to Travel & Tourism.
C. Websites:
· goodreds.com, Faust quotes (1 quote)
· Kline, A. S., English version of Faust I and II, 2003 (all other Faust quotes)
· STR, 6 Tourism Industry Trends
· Wikipedia, Artificial Intelligence
· bing.com
D. Websites y revistas:
· Academia Updates (2025), Goethes Faust im chinesischen Aufklärungsdiskurs (Goethe's Faust in the Chinese Enlightenment Discourse)
· Anthropocene – National Geographic Society, Anthropocene | National Geographic Society (12.11.2022)
· Global Covid-19 Vaccination Strategy in a Changing World, Global COVID-19 Vaccination Strategy in a Changing World: July 2022 update (who.int) (12.11.2022)
· Sachs, Jeffrey, Jeffrey Sachs Lays Out Possible Lab Origin of Covid (theintercept.com) (12.11.2022)
· The Lancet, The Lancet | The best science for better lives (12.11.2022)
· Wikipedia, Artificial Intelligence, Artificial intelligence - Wikipedia (12.11.2022)
Las ideas y opiniones expresadas en este documento no reflejan necesariamente la posición oficial del Tourism and Society Think Tank ni comprometen en modo alguno a la Organización, y no deberán atribuirse al TSTT o a sus miembros.
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